第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 廖心怡 文光輝）“感謝市場監(jiān)管局窗口工作人員的精心指導(dǎo)，讓我順利獲得了營業(yè)執(zhí)照，你們的服務(wù)態(tài)度我非常滿意，感謝你們！”近日，涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)管理事務(wù)中心市場監(jiān)管窗口收到一封感謝信。市民陳先生來涪陵區(qū)政務(wù)服務(wù)管理事務(wù)中心市場監(jiān)管窗口辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)，對窗口工作人員的熱情服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度非常滿意，特致信表達(dá)謝意。

前不久，陳先生準(zhǔn)備開辦一家公司來市場監(jiān)管窗口辦理營業(yè)執(zhí)照，由于他不熟悉線上操作流程，在辦理設(shè)立登記的實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié)中遇到困難，不知道該如何操作。窗口工作人員劉曉霞得知這一情況后，立即對他進(jìn)行了點(diǎn)對點(diǎn)指導(dǎo)，指導(dǎo)他成功完成了實(shí)名認(rèn)證，并指導(dǎo)他完成了登記流程，辦理了《營業(yè)執(zhí)照》。拿到《營業(yè)執(zhí)照》后，陳先生激動地說：“我們都不熟悉手機(jī)線上操作，貴單位工作人員放下手中的工作，一整個(gè)下午都在幫助我們辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，服務(wù)熱情周到，辦事效率又好又快，我要為你們點(diǎn)贊！”

近年來，涪陵區(qū)市場監(jiān)管局以市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)為抓手，積極創(chuàng)新工作舉措、完善制度機(jī)制、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推動建設(shè)行政審批服務(wù)群眾滿意窗口，著力提升工作效能、提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)群眾的體驗(yàn)感、獲得感、滿意度。該局結(jié)合行政審批服務(wù)行風(fēng)突出問題整治、損害營商環(huán)境的作風(fēng)和腐敗問題專項(xiàng)整治、不作為慢作為亂作為問題專項(xiàng)整治等，大力防范、整治行政審批領(lǐng)域吃拿卡要、雁過拔毛、優(yōu)親厚友等損壞營商環(huán)境行為、服務(wù)群眾“推、拖、繞”等行為。同時(shí)，通過制作業(yè)務(wù)流程、更新業(yè)務(wù)指導(dǎo)、細(xì)化辦事清單、開展禮儀培訓(xùn)、集體廉政談話等，提升基層業(yè)務(wù)辦理水平，同時(shí)積極指導(dǎo)基層所窗口建設(shè)，推動基層窗口工作要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員著裝三規(guī)范，著力構(gòu)建更高標(biāo)準(zhǔn)、更高效率、更高質(zhì)量的窗口服務(wù)體系。此外，窗口堅(jiān)持“減流程、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間”原則，優(yōu)化行政審批服務(wù)，推動“一件事一次辦”真正落地落實(shí)。

涪陵區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，常態(tài)開展注冊登記服務(wù)賽馬比拼和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核，以“硬約束”提升營商環(huán)境“軟實(shí)力”。