近期，不少城市以各種方式在網(wǎng)絡(luò)上“出圈”，掀起“網(wǎng)紅城市”文旅熱。今年“五一”假期，不少“網(wǎng)紅城市”更是致力于將“流量”變“留量”，推出一批“新潮玩法”，吸引天南海北的游客前來打卡，實(shí)現(xiàn)了出游人次的爆發(fā)式增長(zhǎng)。其中，重慶榮昌區(qū)，共接待游客224.89萬人次，同比增長(zhǎng)157.03%；榮昌鹵鵝賣出了290150只，同比增長(zhǎng)752.53%，樂山、張家界、大同等目的地出游人次同比增幅均超過了200%；景德鎮(zhèn)、威海、烏魯木齊等目的地出游人次同比增幅均超過了100%；貴陽、日照、揭陽、太原等目的地的出游人次同比增幅也都在80%以上。

可見，在新媒體平臺(tái)驅(qū)動(dòng)下，“網(wǎng)紅城市”效應(yīng)持續(xù)發(fā)酵，成為旅游消費(fèi)新熱點(diǎn)，成功讓短暫的“天降流量”發(fā)揮“四兩撥千斤”的效應(yīng)。我們可以看到“流量”只要接得穩(wěn)、留得住，照樣可以變?yōu)椤傲袅俊?，從而成為推?dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。當(dāng)然，我們也可以從榮昌等城市“流量”變“留量”的蝶變之路中，得到啟示。

將“流量”變“留量”，首先必須不斷守正創(chuàng)新。“守正”，要在放大讓城市走紅的差異化記憶點(diǎn)之外，還要發(fā)揮好地域資源優(yōu)勢(shì)，依托歷史文化底蘊(yùn)深挖內(nèi)涵，不斷打開新的可能。與此同時(shí)，也要堅(jiān)持“創(chuàng)新”，不斷沉下心來豐富內(nèi)容供給，積極培育新場(chǎng)景，發(fā)展新業(yè)態(tài)，用持續(xù)更新的“熱點(diǎn)”保持長(zhǎng)期吸引力。“網(wǎng)紅”城市只有持續(xù)上新，抓牢“流量密碼”，持續(xù)豐富業(yè)態(tài)，用一系列新潮流、新玩法、新場(chǎng)景、新空間、新點(diǎn)位，才能將“流量”變“留量”，讓城市出圈更出彩。

將“流量”變“留量”，也需要把配套做得更完善、服務(wù)做得更用心。把“流量”變成“留量”，考驗(yàn)的絕不僅僅是當(dāng)?shù)氐拿谰昂吞厣朗?，更是旅游過程中的消費(fèi)體驗(yàn)與社會(huì)氛圍，而這與當(dāng)?shù)氐姆?wù)意識(shí)與服務(wù)能力息息相關(guān)。縱觀此次五一假期，不少“網(wǎng)紅城市”將“流量”變“留量”的做法實(shí)踐，其中最重要的一點(diǎn)就是堅(jiān)持真誠至上，不斷完善配套服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，讓游客賓至如歸、遂心滿意。

比如此次重慶榮昌區(qū)全方位升級(jí)交通、餐飲、住宿、購物、游覽等文旅服務(wù)保障，自發(fā)組織了2萬人的志愿服務(wù)大軍，讓游客感受到了榮昌人民的熱忱與耿直。而此前，一些城市成為“網(wǎng)紅”之后，暴露出不少問題，比如大量人口瞬間涌入，而相應(yīng)的城市設(shè)施建設(shè)容納度不足，景區(qū)分時(shí)預(yù)約、預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制不完善，導(dǎo)致游客體驗(yàn)欠佳、秩序混亂等，令游客留下“盛名之下，其實(shí)難副”的負(fù)面體驗(yàn)，反而于城市形象不利。因此讓“流量”成為“留量”，離不開配套設(shè)施的完善，也離不開整個(gè)城市上下一條心，官方領(lǐng)銜，全民出動(dòng)，一切以游客為中心的政策配套和“寵粉行動(dòng)”，打好人情味“真誠牌”，如此才能以真誠待客之道贏得認(rèn)同。

將“流量”變“留量”，更需把流量轉(zhuǎn)化為真正的城市競(jìng)爭(zhēng)力。“網(wǎng)紅城市”雖然在持續(xù)上新，但“網(wǎng)紅”熱度的維持并非易事，一些城市“出圈”后又歸于沉寂。如何避免曇花一現(xiàn)，走向長(zhǎng)紅，最為關(guān)鍵是還是要善于將線上流量轉(zhuǎn)化為真正的城市競(jìng)爭(zhēng)力，最終形成人才、資金和產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，這才是“網(wǎng)紅城市”該有的“自我追求”。如重慶榮昌區(qū)就借著這潑天的“流量”，打造全鏈條“鵝經(jīng)濟(jì)”，從而穩(wěn)穩(wěn)接住“鹵鵝哥”流量，讓鵝產(chǎn)業(yè)“飛”起來。在“文旅＋”跨界融合成為多產(chǎn)業(yè)發(fā)展“增效器”的今天，“網(wǎng)紅城市”善于把“流量”轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)“留量”，才能形成真正的城市競(jìng)爭(zhēng)力。

“流水不爭(zhēng)先，爭(zhēng)的是滔滔不絕?！泵鎸?duì)潑天的流量，只有不斷多管齊下，把“流量”變“留量”，才能讓短暫的“出圈”變成常年的出彩。

作者：路漫漫（江北區(qū)）

編輯：曹葉

審核：楊洋

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